„Ghosting“ im Bewerbungsprozess – das neue „Normal“?

Der Begriff „Ghosting“ hat seinen Ursprung im Online-Dating und beschreibt den plötzlichen Kontaktabbruch einer Person.

HR-Verantwortliche erleben das Phänomen zunehmend im Bewerbungsprozess: Kandidaten erscheinen nicht zu vereinbarten Interviews und sind nicht mehr erreichbar. Laut Studien von indeed (2023 / 2024) lag diese sogenannte „No-Show-Quote“ bei ca. 28 – 35 %, in manchen Branchen wie Gastro, Logistik oder Retail sogar bei bis zu 50 %. Die aktuelle Quote hat sich 2026 bei ungefähr 40 % eingependelt.

Aber warum ghosten Kandidaten Unternehmen?

Studien zeigen konsistente Hauptgründe:

• Der Bewerber hat mehrere Angebote gleichzeitig
• Schlechte Candidate Experience (lange Prozesse, keine Transparenz)
• Unattraktive oder unklare Rahmenbedingungen (Gehalts- / Job-Mismatch)
• Menschen sagen ungern „Nein“
• Geringeres persönliches Engagement bei niedrigschwelligen Bewerbungsmöglichkeiten (One-Click-Bewerbung)
• Reziprozität | Spiegelverhalten (Bewerber wurden selbst schon von Unternehmen ignoriert)

Kurz zusammengefasst: Ghosting ist selten reine Unhöflichkeit – oft ist es eine Mischung aus Opportunismus, Frust und Bequemlichkeit.

Was wir als Unternehmen dagegen tun können:

• Schnelle Rückmeldungen und klare Kommunikation
• Transparente, erwartbare Prozesse
• Wertschätzender Umgang auf Augenhöhe
• Regelmäßige, zeitnahe Information über den Stand der Bewerbung und den nächsten Schritt
• „Candidate Journey“ in vier Wochen abschließen

Fazit: Wer die besten Köpfe gewinnen will, sollte eine gute „Candidate Journey“ bieten.