Wir bieten Ihnen

• Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
• Einen sicheren und langfristigen Arbeitsplatz mit tollen Kollegen
• Ein Aufgabengebiet, in welchem Sie eigenverantwortlich agieren
• Ein modernes Umfeld und neueste Ausstattung
• Ein positives und offenes Unternehmensklima
• Ein kollegiales, professionelles und engagiertes Team
• Ein attraktives Gehaltspaket mit Weihnachts- und Urlaubsgeld, Gleitzeit, Job-Rad, Betriebliche Altersvorsorge u.v.m.

Ihre Tätigkeitsbeschreibung

• Ansprechpartner und technischer Support rund um das Thema Reklamationen und Beschwerden für unsere Händler, Servicepartner und Kunden
• Erfassen und Bearbeiten der Kundenanliegen in unserem ERP-System
• Erarbeiten von Lösungsvorschlägen in enger Zusammenarbeit mit unseren internen Fachabteilungen
• Erstellen von Prozessdokumentationen und Reklamationsauswertungen
• Mitwirken bei der Prozessoptimierung und Erarbeiten von konstruktiven Lösungen
• Sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit

Allgemeine Fähigkeiten und Voraussetzungen

• Gutes technisches Verständnis – idealerweise Erfahrung im Fahrzeugbau, Maschinenbau, Gerätebau o.ä.
• Erfahrungen im Kundenservice, Beschwerdemanagement, Reklamationsbearbeitung oder Qualitätsmanagement, Sachbearbeitung wünschenswert, aber kein Muss
• Kommunikationsstärke und Serviceorientierung, um die optimale Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten
• Kenntnisse im Umgang mit SAP wünschenswert
• Gute Englischkenntnisse
• Zuverlässigkeit, Einsatzbereitschaft, sicheres Auftreten und zielorientierte Arbeitsweise

Ihre mögliche Ausbildung

• Technische Ausbildung wie Industriemechaniker | -in, Kfz-Mechaniker | -in, Mechatroniker | -in, Elektroniker | -in
• Kaufmännische Ausbildung als Industriekauffrau | Industriekaufmann oder vergleichbar
• Oder Industriemeister | – in, Industrietechniker | -in, Kfz-Meister | -in
• Oder vergleichbare Ausbildung | Erfahrung

Firmensitz:   Augsburg

Dauer:  Eine unbefristete Festanstellung direkt beim Kunden

Beginn:   Ab sofort oder später